Cuatro palabras clave para aumentar tu influencia laboral, según expertos en comunicación

Ajustes simples en tu vocabulario diario pueden transformar cómo reciben tus ideas jefes y compañeros en entornos remotos.

Conseguir que tus compañeros y jefes escuchen tus propuestas no tiene por qué ser una tarea compleja si seleccionas los términos adecuados. En un entorno donde las dinámicas laborales son cada vez más virtuales y remotas, forjar un camino propio exige ganar el respaldo de los demás.

Según un artículo publicado por CNBC Make It, incorporar ciertas palabras a la rutina diaria fortalece la persuasión, ayuda a sumar apoyo para proyectos e incluso facilita obtener un ascenso, de acuerdo con Matt Abrahams, profesor de la Universidad de Stanford.

A continuación, se detallan las cuatro palabras clave identificadas por especialistas en marketing, rendimiento y psicología para potenciar el liderazgo interpersonal en los espacios de trabajo.

1. "Porque": la fuerza de argumentar la razón

La inclusión de la palabra "porque" incrementa de manera sustancial la capacidad de convicción al momento de hacer una solicitud o justificar una propuesta. Según un reportaje de CNBC Make It, Jonah Berger, profesor de marketing de Wharton, recordó un estudio de la Universidad de Harvard de casi 50 años realizado en una biblioteca.

En el experimento, los investigadores intentaban usufructuar la fotocopiadora antes que otros usuarios mediante tres formulaciones distintas.

Las peticiones que incluyeron el vocablo "porque" registraron un 50% más de éxito que aquellas que no lo contenían. Sorprendentemente, incluso la frase "¿Puedo usar la fotocopiadora? Necesito hacer copias", que explicaba una obviedad, resultó altamente eficaz.

Los investigadores concluyeron que esta palabra demuestra mayor consideración hacia la otra persona, volviendo el mensaje mucho más convincente.

2. "Recomendar": la transición del gusto a la certeza

Sustituir el término "me gusta" por "recomiendo" marca una diferencia considerable en la receptividad de una idea.

En su libro Palabras mágicas: Qué decir para conseguir lo que quieres, Jonah Berger señala que esta variación lingüística incrementa en un 32% la probabilidad de que las personas acepten una propuesta.

Mientras que expresar un gusto personal sugiere una preferencia individual, recomendar implica un beneficio colectivo y transmite mayor convicción.

En esa misma línea, el experto sostiene en el podcast Knowledge at Wharton que expresarse en tiempo presente genera más autoridad que hablar en pasado. Afirmar que una experiencia "es" enriquecedora en lugar de "fue" enriquecedora generaliza la vivencia y transmite seguridad sobre lo que se comunica.

3. "Ayuda": la clave para construir confianza y alianzas

Saber en qué momento solicitar asistencia no es una señal de debilidad, sino una herramienta para incrementar la influencia en la oficina. De acuerdo con Henna Pryor, asesora de rendimiento laboral con sede en Filadelfia, investigar por cuenta propia e identificar cuándo se necesita apoyo evita errores costosos en tiempo, dinero y reputación.

Pedir ayuda fortalece los vínculos interpersonales y genera confianza, ya que las personas valoran sentirse útiles. Estas interacciones permiten ensayar ideas antes de presentarlas a los superiores, negociar aumentos o consultar dudas puntuales, construyendo una red de contactos sólida que resulta estratégica al momento de probar iniciativas complejas.

4. "Nosotros": la fuerza del lenguaje inclusivo

El uso de pronombres inclusivos como "nosotros" o "nos" en lugar de "tú" o "yo" promueve la receptividad ante cualquier discusión. Según una investigación de la Escuela de Negocios de Stanford, abordar una retroalimentación crítica sobre un proyecto con la frase "Deberíamos haber avanzado más" en vez de "Deberías haber avanzado más" evita posturas defensivas en el equipo.

Los expertos de Stanford destacan que mientras los pronombres centrados en el receptor pueden sonar acusatorios o agresivos, las estructuras inclusivas comunican una perspectiva compartida.

Esta forma de expresión promueve un entorno de cercanía, reforzando la colaboración necesaria para marcar la pauta en los proyectos del día a día.