Por Sofía Gómez
08 / 10 / 2025 | 3 mins de lectura
Durante su evento, WebexOne 2025, Cisco presentó un conjunto de herramientas impulsadas por inteligencia artificial que buscan transformar la forma en que las empresas trabajan y gestionan sus entornos digitales.
La empresa tecnológica dedicada al desarrollo de softwares presentó su nueva herramienta de inteligencia artificial que promete cambiar la forma en que los empleados trabajarán.
El foco está en que las personas ya no trabajarán entre ellos, sino junto a agentes de IA que actúan como compañeros de equipo digitales.
La herramienta es capaz de automatizar tareas rutinarias, administrar flujos de trabajo e incluso, realizar sus propias comunicaciones entre agentes.
“Hoy estamos incorporando agentes de IA en Webex que amplificarán nuestra productividad colectiva y mejorarán fundamentalmente la forma en que las personas se conectan entre sí, cómo interactúan con la IA y cómo los propios agentes de IA colaboran”, afirmó Jeetu Patel, presidente y director de productos de Cisco.
Desde Cisco las funciones que están introduciendo giran en torno a la optimización de procesos.
En particular mencionaron:
- Agente de tareas: genera automáticamente acciones a partir de las transcripciones de las reuniones, eliminando la necesidad de hacer seguimiento manual.
- Agente de notas: captura transcripciones y resúmenes en tiempo real de reuniones, garantizando que las sesiones en las que hay por ejemplo, lluvia de ideas espontáneas, no se pierdan en el olvido.
- Agente de encuestas: esta herramienta recomienda encuestas en vivo durante las reuniones para impulsar la participación.
Además hay que un programador de reuniones que identifica cuándo se necesitan seguimientos y encuentra horarios disponibles de forma autónoma.
- Recepcionista con IA para Webex Calling: actúa como un asistente virtual siempre disponible, capaz de gestionar consultas rutinarias, transferir llamadas y programar citas.
Según los ejecutivos de Cisco, el futuro del trabajo implica tres tipos distintos de interacción:
- Comunicación de persona a persona
- De persona a IA
- De IA a IA
“Podrías imaginar que tienes un compañero de IA participando en la reunión contigo”, dijo el vicepresidente de Cisco, Snorre Kjesbu.
“Hay una interacción de IA a IA, donde la información es compartida por un agente de IA a otro agente de IA”, detalló.
Los primeros resultados del uso de la herramienta de Cisco
En cuanto a la adopción, los resultados son sorprendentes, según informó el gigante tecnológico. El uso de funciones como el resumen de reuniones y la generación de tareas se quintuplicó en tan solo los últimos tres meses en comparación con el año anterior.
A medida que las organizaciones navegan por esta transformación, la filosofía de Cisco se inclina hacia la iteración, no hacia la perfección.
“Es mejor hacer algo aproximadamente bien, publicarlo y recibir retroalimentación”, Snorre Kjesbu.
Con la disponibilidad general de la mayoría de las funciones planificada entre el cuarto trimestre de 2025 y el primer trimestre de 2026, los empleadores no tendrán que esperar mucho para probar si la visión de Inteligencia Conectada de Cisco cumple su promesa de reformular fundamentalmente la forma en que se realiza el trabajo.
